PROMOTION FRENCH DAYS 🎊 🎁

F.A.Q

 

 

Notre Service de Support Commercial reçoit régulièrement des questions de la part de nos clients, voici les plus fréquentes :

 

HAIR FOR EVER

Les fibres capillaires densifiantes Hair for Ever sont composées de protéines de kératine colorées et se lient de manière invisible aux cheveux existants pour leur donner du volume, combler les zones clairsemées, et dissimuler le cuir chevelu.

Les fibres capillaires, spécialement pensées pour les cheveux fins, texturés/afro, qu’ils soient naturels ou défrisés, crépus ou lissés, agissent pour redonner instantanément densité, opacité et volume. Les fibres Hair For Ever ont un effet densifiant instantané et donnent un aspect plus plein et plus épais aux cheveux même les plus clairsemés.

Les fibres capillaires sont une parfaite solution si vous avez :

Une calvitie/une alopécie androgénique, des zones clairsemées, des cheveux fins, une pelade, des racines blanches.

Pour une application optimale des fibres capillaires Hair For Ever, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Lavez vos cheveux à l’aide d’un soin végétal.

Cette étape permet de fortifier vos cheveux.

Étape 2 : Brossez et séchez vos cheveux

Lorsque vous séchez vos cheveux, nous vous conseillons de sécher ces derniers vers le bas, afin de donner du volume.

Étape 3 : Agiter votre bouteille de fibres

Agiter la bouteille de fibres permet d’éviter que les fibres de kératine restent tassées.

Étape 4 : Saupoudrez la poudre sur les zones clairsemées

Placez la poudre à 45C° au-dessus de votre chevelure et tapotez en effectuant des gestes circulaires (ou utilisez le spray Hair For Ever). Placez votre main sur la zone frontale afin d’éviter que la poudre tombe dans vos yeux.  Veillez à ne pas utilisez trop de produits pour éviter les paquets.

Étape 5 : Répartissez les fibres sur votre cuir chevelu

Répartissez les fibres à l’aide d’un peigne ou de vos doigts afin d’éviter qu’une grosse quantité soit concentrée sur une seule zone.

Étape 6 : Appliquer la laque fixante pour une meilleure tenue

Ce spray permet de renforcer les liens entre les fibres capillaires et les cheveux pour une tenue tout au long de la journée.

Les fibres densifiantes Hair For Ever sont une technologie capillaire qui permet de donner une apparence de cheveux plus épais et plus denses. Elles sont faites de protéines de kératine naturelles chargées en électricité qui adhèrent aux cheveux et en augmentent le volume.

Nos produits ont été conçus pour les hommes et les femmes.

Nos fibres capillaires conviennent à toutes les typologies de cheveux :

Cheveux fins, raides, texturés/afro, qu’ils soient naturels ou défrisés, crépus ou lissés.

Une bouteille de fibres capillaires Hair For Ever 25g permet environ de 30 à 60 applications selon l’étendue de la zone à couvrir.

Les fibres capillaires Hair For Ever résistent à la pluie, au vent et à la transpiration ; pourtant, elles peuvent être rincées avec un simple shampoing !

Voulez-vous les enlever ? Un simple shampoing les fera disparaître sans difficulté

Non. Vous pouvez utiliser n'importe quel type de shampoing pour enlever les fibres capillaires.

Les fibres capillaires Hair For Ever sont composées à 98% de kératine. Cette protéine 100% naturelle et l’un des principaux constituants du cheveu. Les fibres capillaire Hair For Ever s’inscrivent donc dans un respect total de votre cuir chevelu.

Les fibres capillaires résistent à la transpiration, au vent, et à une légère pluie.

Non. Les fibres capillaires ne tacheront pas vos vêtements, vos oreillers ou vos sols si vous les faites tomber accidentellement sur une surface quelconque.

Commandes

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, il vous est possible d’apporter des modifications. Attention : nous préparons et expédions votre commande très rapidement ! Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas changer l’option de livraison, l’adresse de livraison ou la méthode choisie, ni annuler votre commande.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous en sommes sincèrement désolés.  Nous vous invitons à contacter notre Service Client en mentionnant :

votre numéro de commande, le nom et la référence de l’article défectueux, la description du défaut

Si cela est possible, nous vous demanderons également de joindre une photo du produit défectueux afin que l’on puisse constater le problème plus facilement.

Si un article manque à votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client en mentionnant votre numéro de commande, l’article manquant et sa référence.

Si vous avez passé commande mais que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, il se peut que ce dernier se trouve dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons donc à les vérifier.

Assurez-vous également que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription sur notre site.

Si après ces vérifications, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre Service Client  en nous fournissant le plus de détails possibles sur le problème rencontré.

Paiement

Notre offre de paiement sécurisé

– Avec Stripe : réglez votre commande via votre Carte Bleue CB, Visa, Mastercard ou via Paypal.

Votre paiement est sécurisé par ce prestataires qui utilise des outils de cryptage et de prévention des fraudes à la pointe de la technologie.
Dans tous les cas, vos informations financières ne sont jamais divulguées à Hair For Ever.

Malheureusement, une fois votre commande validée, il est impossible de la modifier ou de rajouter un code promo. Veuillez donc bien vérifier que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer votre achat.  Pour cela, jetez un coup d’oeil au montant total de votre commande qui devrait être réduit si le code promo a bien été appliqué.

Nous proposons des promotions régulièrement, n’hésitez pas à revenir régulièrement sur notre site ou consulter votre boite email pour ne pas passer à côté.

Pour ne plus jamais manquer nos offres exclusives, suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Si vous disposez d’un code de réduction mais que celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous :

Vérifiez que vous avez bien recopié le code comme il vous a été donné et sans espace. Utilisez un seul code de réduction à la fois : nos codes ne sont cumulables ni entre eux ni avec certaines promotions. Contrôlez bien la date de validité du code promo. Assurez-vous que toutes les conditions pour pouvoir utiliser ce code sont remplies (minimum d’achat, type de produit, mode de livraison,…). Si le code vous a été envoyé personnellement, assurez-vous d’être bien connecté à votre compte lié à l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu le code.

Si après avoir procédé à ces vérifications, votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez contacter notre Service Client en mentionnant bien le code de réduction que vous souhaitez utiliser.

Si un message est apparu au moment de valider votre commande avec un code promo, pensez également à nous envoyer la capture d’écran dans votre mail.

Pour utiliser votre code de réduction, il vous suffit de vous rendre dans votre panier, de recopier le code dans la partie prévue à cette effet de cliquer sur « ajouter ».

N’oubliez pas de bien vérifier que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer votre commande. Après, il sera trop tard !

Si votre paiement a été refusé, veuillez suivre nos conseils ci-dessous :

Assurez-vous que les informations fournies soient correctes : numéro de la carte, date d’expiration,…Vérifiez que le code de sécurité a correctement été rentré. La banque émettrice de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque. Si vous utilisez Paypal, vous pouvez également les contacter.

Si après avoir suivi ces conseils, votre paiement est toujours refusé, nous vous invitons à essayer avec un autre moyen de paiement.

LIVRAISON

Nous livrons en France et en Belgique.

Votre commande est traitée et expédiée en 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Elle sera par la suite livrée au plus vite par nos prestataires logistiques.

Un email vous sera envoyé une fois votre colis expédié avec les informations nécessaires pour suivre sa progression. Si vous n’avez pas reçu de mail, vous pouvez contacter notre Service Client qui sera en mesure de vous aider.

Vous pouvez en effet suivre sur l’évolution de votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par e-mail lors de l’expédition de votre colis. Ce numéro est à utiliser sur le site www.laposte.fr ou www.mondialrelay.fr. 

Si dans les 5 jours ouvrés suivant l’expédition de votre commande, votre colis n’est pas arrivé, nous sommes là pour vous aider.

Avant de nous contacter, voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :

Consultez le suivi de votre commande grâce au numéro de commande qui se trouve dans de votre email de confirmation. Cela vous permettra de savoir où se trouve votre colis. Vérifiez sur votre Compte Client que vos coordonnées et adresse de livraison sont bien correctes. Renseignez-vous auprès de toute autre personne habitant sous le même toit. Demandez à vos voisins s’ils n’ont pas récupéré le colis en votre absence. Vérifiez si vous n’avez pas reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n’avez pas retrouvé votre colis, veuillez contacter notre Service Client.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les frais de livraison de retour sont à votre charge.

Tous les articles doivent être neufs et non utilisés. Les produits utilisés et/ou consommés, même partiellement, ne seront pas remboursés.

Pour être accepté, l’article retourné doit être dans sa condition et son emballage d’origine.

En plus des articles, pensez à nous renvoyer votre facture en mentionnant bien qu’il s’agit d’une demande de remboursement et en indiquant la raison de celle-ci. Si vous ne retrouvez pas votre facture, il vous suffit de la réimprimer en vous rendant dans votre espace “Mon Compte” et en consultant “l’historique et le détail de vos commandes”. Ensuite, en cliquant sur le numéro de la commande concernée, vous pourrez télécharger votre facture.

Votre colis doit être envoyé à cette adresse :

DLD DISTRIBUTION (AFP ELEC)

6 rue de l'industrie

27930 Gravigny

France

Les échanges ne sont pas possibles, si vous souhaitez commander une autre couleur ou un autre produit, vous devrez tout d’abord nous renvoyer l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande par la suite.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous nous renvoyez des articles par erreur.

Si nous recevons vos articles dans un mauvais état ou après le délai de 14 jours, nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

Nous vous invitons à toujours demander une preuve d’envoi de votre colis de retour. Ce dernier reste sous votre entière responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts et en cas de perte, nous pourrions en avoir besoin.

Les frais de livraison de retour sont à charge de l’acheteur.

Nous ne proposons actuellement pas d’échange d’articles.

Si vous vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à nous le renvoyer, nous procéderons alors à un remboursement. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Pour savoir comment nous retourner un article, référez vous à notre politique de retours.

Oups, une erreur. Contactez-nous !
Panier 0

Dernière étape avant la fin d'un complexe ! Dernière étape avant la fin d'un complexe ! Dernière étape avant la fin d'un complexe ! Dernière étape avant la fin d'un complexe ! Dernière étape avant la fin d'un complexe !